Prvi dan bez Telenora i Vipa: "Mobilni pretplatnik nije trenutno dostupan"; "U romingu sam, prekini vezu"

Juče je ugašen signal srpskih mobilnih telefonija Telenor i Vip, koje su uglavnom funkcionisale u sredinama nastanjenim Srbima na Kosovu i Metohiji. Tako su posle 18, odnosno 10 godina, ovi srpski operatori na Kosovu prestali da postoje. Odluku su, u gotovo iznenadnom saopštenju za javnost prošle nedelje ovi operatori obrazložili time da je ona "u skladu sa dogovorom Beograda i Prištine o primeni Sporazuma o telekomunikacijama". Kosovske vlasti su ove kompanije smatrale ilegalnim operatorima, kao i MTS, čija će kosovska varijanta u naredne dve godine imati privremenu dozvolu za rad. U pojedinim lokalnim medijima su se sinoć pojavile informacije da su postpejd korisnici ugašenih mreža imali rok od tri dana, nakon što izmire račune – da zamene svoje brojeve sa Telekomovim karticama, te da će u protivnom brojevi biti ugašeni. Informacija je, u međuvremenu, zamenjena samo sa: "Odgovorni u 'Telekomu' pozivaju korisnike Telenora i Vip mreže da, ukoliko su bili postpejd korisnici, izmire račune i zamene kartice". Telenor je uz to i pozivao svoje korisnike da u naznačenom roku izvrše zamenu, kako svedoče sami korisnici. Gašenje dva srpska operatora je od juče i glavna vest među građanima na Severu Kosova. Telefon je većini osnovno sredstvo u radu i životu. Za rad novinara suvišno je pominjati značaj funkcionisanja telefonskih mreža. Tragom ovog događaja, juče smo pozvali koleginice čiji su dugogodišnji korisnički brojevi bili u Telenor, odnosno VIP mobile mreži. Kakav je odgovor bio sa druge strane veze, poslušajte . Sve tri imaju i korisničke brojeve u MTS-ovoj mreži u okviru koje smo sa njima potom i razgovarali. Pitali smo ih za njihove prve utiske nakon gašenja signala Telenor i Vip mobile.

Po navici okrenula 063 – nije prijatno ni malo

Novinarku Politike, Biljanu Radomirović, pozvali smo na njen broj – sa sada već, na Kosovu i Metohiji bivše – 063 mreže. Bila je nedostupna. U kontakt smo potom stupili putem Fejsbuka. Ona ima i 064 karticu, čiji broj naša redakcija nije prethodno registrovala, jer smo sa njom godinama komunicirali preko osnovnog, nekada Mobtelovog, a donedavno Telenorovog broja. 

"Imam dva broja. Ja sam koristila 063, što jeste bio moj prvi broj, ali sam u međuvremenu nabavila i MTS-ovu karticu. Planiram svakako, usled ovog što se dogodilo, da broj sa 063 prebacim na Telekom, ali da bih to uradila, moraću sa Severa Kosova da odem u Rašku, kako bih dobila potvrdu da sam izmirila račun" rekla nam je Radomirović, koja očigledno, kao i više korisnika sa Severa, nije bila upoznata sa bilo kakvim rokom od tri dana za zamenu kartica.

Kako je reagovala juče kada je videla da telefon nema mrežno pokrivanje?

"Kao i obično, rođake i prijatelje u centralnoj Srbiji koji uglavnom koriste Telenor, pozvala sam po navici sa 063 broja, ali sam u trenutku previdela da je 1. maj i, kao što je i najavljeno, mreže mog srpskog operatora nema više na Kosovu i Metohiji. Nije prijatno ni malo," objašnjava koleginica Radomirović.

Posebno joj je neprijatno, dodaje, to što je sigurna da su je prijatelji i saradnici pozivali tokom čitavog dana na stari broj, neki po navici, neki, kao mi, koji još nisu registrovali njen broj iz mreže Telekom.

"Znate, kada 16 godina koristite isti broj, sagovornici vas zapamte, pa je i saradnja itekako lakša. Mnogo, mnogo lakša," kaže na kraju razgovora.

U romingu, kao odsečena od sveta

Novinarka Radio Beograda, Tanja Vujisić, koja je korisnica Vip mreže, na naše iznenađenje, bila nam je dostupna kada smo je sinoć kasno pozvali.

"U romingu sam, tako da te molim da prekineš," kratko je rekla novinarki naše redakcije, a onda je prepiska nastavljena putem Vajbera, potom i sa drugog broja MTS-a.

Kaže da je bila veoma iznenađena nedavnim saopštenjem Vip-a i Telenor-a o ukidanju signala.

Zašto, pitali smo je.

"Jer je dostavljeno medijima bez ikakvog obrazloženja, a izostale su i reakcije političara, koji se inače oglašavaju o svim ostalim pitanjima," kaže Vujisić.

Ona objašnjava da je redakcija za koju radi odmah po objavljivanju tog saopštenja kontaktirala kompaniju Vip od koje su dobili obrazloženje da se ništa neće promeniti i da je dovoljno samo podesiti da postojeći broj "zakači" mrežu MTS.

"Međutim, danas se ispostavilo da sam u romingu, a s obzirom na to da su se na ukidanje signala odlučili za vreme praznika, nemoguće je dobiti objašnjenje," kaže Vujisić.

Ipak se nada da će njen operator, onako kako se oglasio prvobitnim saopštenjem, upravo "urediti" da korisnici mreža Vip i Telenor budu u okviru MTS mreže pod istim uslovima.

"Mada njihovo današnje saopštenje, koje sam iznenada videla, govori da korisnici postpejd, moraju da zamene kartice. Ovakva konfuzija je uobičajena za sve što se dešava na Kosovu, čemu očigledno nisu odolele ni strane kompanije," naglasila je.

Uprkos tome što, usled nestabilnosti mreže Telenora na KiM-u koristi istovremeno i MTS-ov broj, Vujisić dodaje da sve ovo utiče dodatno i na stvaranje konfuzije u njenom radu, počevši od toga da je, kao i njenu koleginicu Radomirović, prijatelji i saradnici i dalje pokušavaju da dobiju na Telenorov broj, a da im ona ne odgovara na pozive, jer je u romingu, pa do toga da je, kako kaže, sam osećaj uskraćivanja veze sa broja koji koristi već godinama – frustrirajući.

"Kao da sam odsečena od sveta. Nama je telefon osnovno sredstvo za rad, gotovo nam dođe nešto kao kućni prijatelj, deo identiteta," kaže na kraju razgovora Tanja Vujisić.

Neću da menjam mrežu. Želim svoj broj na svoje ime. Ali i to je deo naše stvarnosti, navići se na ovakva iznenađenja

Direktorica radija Kosovska Mitrovica, Maja Fićović, juče je imala posebno stresan dan, jer ju je gašenje signala zateklo na povratku iz Ohrida, gde je boravila na odmoru.

"To mi je bio jedan od većih stresova u životu, kao da gubim vezu sa svetom," kaže isto kao i njena pređašnja koleginica.

"U četvrtak 27. aprila su me pozvali iz Telenora, da mi kažu da moram preći u MTS, i da je rok za to petak u podne. Ja sam pokušala da objasnim da neću da menjam mrežu, jer već imam jedan MTS-ov broj, te da ću Telenor koristiti kada sam van Kosova i Metohije, ali mi je decidno rečeno da u tom slučaju moram da dam saglasnost i prenesem broj na nekog ko ima adresu u Srbiji, van Kosova," objašnjava treća naša koleginica.

Na to nije pristala. Želi da se njen broj vodi na njeno ime.

"Objasnila sam da dugo već imam ugovornu obavezu i da izmirujem svoje obaveze na vreme, iako već mesecima imam problem sa signalom i kod kuće i na poslu, te da mi propada više od 1.000 unapred plaćenih minuta, poruka i megabajta, koji su se prenosili, jer nisam imala priliku da ih potrošim, ali sve je bilo uzalud," kaže dalje.

Iz Makedonije je uspela da kontaktira kompaniju Telekom i objasnila da fizički nije prisutna u Kosovskoj Mitrovici, te da je bilo nemoguće da do naznačenog kratkog roka preda zahtev, zamolivši ih da to učini danas, po povratku sa odmora. Priznaje da su je iz ove kompanije tokom boravka u Makedoniji dva puta pozivali, ali da nije čula telefon, usled obaveza koje je obavljala.

Koleginica Fićović je, takođe od juče bez signala, ali i informacije o tome da li je u međuvremenu ostala i bez broja.

"Ja sam bez signala od jutros potpuno, ne znam da li sam ostala bez broja, da li je prenos u proceduri, šta se dešava, nemam pojma, i neću znati pre srede," rekla nam je sinoć.

Ipak, sa njom smo uspeli da komuniciramo preko Vajbera upravo sa broja iz Telenorove mreže.

"Nalog na portalu Telenor je još uvek aktivan odakle mogu da pošaljem poruku, sa računara, ali ne mogu da primim," objasnila nam je, dodavši na kraju razgovora koji smo nastavili sa drugog broja koji koristi u MTS-ovoj mreži:

"To je deo naše stvarnosti i na ovakva 'iznenađenja' se treba navići, jer su deo potpisanih sporazuma. Bolje i ovako, nego da budem u romingu sa tim brojem, pa dovedem sebe u situaciju da ne mogu da platim račun."